Häufig gestellte Fragen

Liefern Sie in mein Land?

Wir bieten weltweiten Versand durch ein lokales Lieferunternehmen an. Detaillierte Informationen zu Versandmöglichkeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der Seite „ Versandbedingungen “ auf unserer Website. Dort finden Sie eine umfassende Tabelle mit allen Ländern, in die wir versenden, sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten, die unser Lieferunternehmen angibt.

Wie schnell bekomme ich meine Lieferung?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, fertigt unser Team Ihre Artikel sorgfältig von Hand an und bereitet sie vor. Da unsere Produkte handgefertigt sind, rechnen Sie bitte mit 4-6 Werktagen, bis wir Ihre Bestellung aus unserem Studio verpackt und versendet haben. Nach dem Versand benötigt das Lieferunternehmen in der Regel weitere 6-14 Werktage, um Ihr Paket an die angegebene Adresse zu liefern. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wie viel kostet der Versand?

Unsere Standardversandgebühr beträgt 8 US-Dollar. Wir bieten Expressversand an, der zuverlässiger und versicherter ist. Die Kosten für diesen Service betragen 16 US-Dollar.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich über PayPal. PayPal ermöglicht uns, sichere Transaktionen anzubieten, einschließlich der Möglichkeit, mit Kreditkarten zu bezahlen. Um die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsoptionen anzuzeigen, gehen Sie einfach zur Kasse. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Zahlungsmethoden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung/Bestelldetails ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, aber es ist wichtig, schnell zu handeln. Normalerweise versenden wir bezahlte Bestellungen innerhalb von 4-6 Tagen nach dem Kauf. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir noch Änderungen daran vornehmen. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, bitten wir Sie um Geduld, bis sie eintrifft. Dann können Sie eine Rücksendung veranlassen. Detaillierte Anweisungen zum Ändern Ihrer Bestellung oder zur Durchführung einer Rücksendung erhalten Sie per E-Mail an lisaclaystudio@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unzustellbare/verlorene/gestohlene Pakete

Befolgen Sie die Anweisungen Ihres örtlichen Lieferunternehmens. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten genau sind. Das Lieferunternehmen ist dafür zuständig, Ihnen die Sendung zuzustellen. Wenn Sie also die Zustellung verpassen, wenden Sie sich an das Lieferunternehmen und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn weiterhin Probleme auftreten, senden Sie eine E-Mail an service@daneclay.com und wir klären die Angelegenheit gemeinsam.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Seien Sie versichert, Ihre bezahlte Bestellung ist derzeit auf dem Weg zu Ihnen und wird von Ihrem örtlichen Lieferunternehmen bearbeitet. Um den Status Ihres Pakets zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung überwachen und Echtzeit-Updates über ihren Verbleib erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten

Ich habe eine beschädigte Bestellung erhalten

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie die beschädigten Artikel zurücksenden und bei Problemen mit dem Kurier dem Kurier einen Schadensbericht vorlegen, um abgelehnte Beschwerden zu vermeiden. Die Entschädigung für mangelhafte Waren ist auf 100 % des Wertes des bestellten Artikels begrenzt. Vielen Dank für Ihr Verständnis

Ich möchte eine Rückerstattung/meine Bestellung zurückgeben

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie auf dieser Website: Rückgaberichtlinie